Customer Success Workshop
Stabile Kundenbeziehungen für mehr Insights und Umsatz
Je länger die Verkaufszyklen, desto wichtiger die Beziehung zu bestehenden Kunden
Der Verkauf ist kein Schlusspunkt. Unternehmen müssen ihre Kunden von Beginn an unterstützen, ihre Ziele mit dem erworbenen Produkt zu erreichen und die Beziehung zu ihnen auch langfristig pflegen.
Nur dann profitieren sie von höheren Umsätzen, mehr Weiterempfehlungen und tieferen Marktinsights. In unserem Workshop lernen Sie, wie Sie neue Kunden zu echten Fans machen, das Umsatzpotenzial Ihrer Bestandskunden ausschöpfen und Customer Success in einen messbaren Wettbewerbsvorteil verwandeln.
An wen richtet sich der Workshop?
Kleine und mittlere Unternehmen mit eigenem Sales Team
Konzerne
Unternehmen, die mit der Effektivität ihres digitalen Vertriebs unzufrieden sind
Unternehmen, die bisher keinen digitalen Sales Funnel aufgebaut haben
Inhalt & Ablauf
Der Workshop ist ein auf Ihre Ziele und Ausgangssituation maßgeschneiderter Customer Success Accelerator, der sich insgesamt über 6 Wochen erstreckt.
Welchen Herausforderungen stehen Sie im Vertrieb gegenüber? Wird ihr Treueprogramm nicht angenommen? Werden Ihre Upsells nicht gekauft? Sinkt Ihre Customer Lifetime? Nach dem Assessment des aktuellen Customer Success Managements folgt die Execution-Phase.
In der Execution-Phase begleiten wir Sie über mehrere Wochen bei der Entwicklung und Implementierung konkreter Customer-Success-Maßnahmen. Wir beraten Sie bei der Auswahl von Tools und schulen Ihre Teams, damit Sie bereits nach wenigen Wochen messbare Ergebnisse sehen.
Ihre Trainerin
Valentina Ricupero gehört zu den führenden Customer Success Consultants der Schweiz. Sie arbeitete mehr als 15 Jahre in Sales und Innovation Projects für internationale Unternehmen wie IBM, Oracle und Migros, ehe sie ihr eigenes Consulting Business gründete. Heute begleitet sie Unternehmen jeder Größe, ihre Accounts in kurzer Zeit profitabel zu machen und unentdecktes Kundenpotenzial zu heben.
Welche Ergebnisse Sie erwarten können
- Customer Success Maturity Assessment
- Individuelle Roadmap, um das Potenzial Ihrer Kundenbeziehungen auszuschöpfen
- Priorisierung von Customer-Success-Maßnahmen
- 6-Wochen-Implementierungsbegleitung
Interessiert?
Wenn Sie noch Fragen zu Inhalten und Ablauf des Workshops haben, rufen Sie uns gerne an. Wir klären Ihr Anliegen unkompliziert in einem persönlichen Gespräch.
